Web広告研究会の調査レポートによりますと、今後Webサイト運営で力を入れたい分野は、

ブランディング：73.8%
商品プロモーション：62.3%
サイトの効果測定：57.4%
顧客とのコミュニケーション：54.1%
となり、前回の調査との比較では、企業側のWebサイトの評価は、「顧客とのコミュニケーション」と「売上げへの間接貢献」を評価する企業が多く見られ、Webサイトは企業のコミュニケーションを質的に変革させる段階に入った。とレポートされています。

http://www.wab.ne.jp/pdf/070618_hpm.pdf